Все о подводных камнях при запуске мобильного приложения

Запустить мобильное приложение и привлечь первых пользователей в наши дни не сложно. Сложнее удержаться на рынке и начать зарабатывать. Для этого нужно постоянно увеличивать аудиторию, пользующуюся вашим продуктом и набирать обороты. Но как их отслеживать? Ведь не существует единственно надежного показателя роста. Вам надо оценить количество и качество пользователей, то есть опуститься на уровень ниже, чем просто количество скачиваний. Для этого продумайте как видит ваш продукт пользователь во время взаимодействия с приложением. Ваша задача на каждом этапе улучшить опыт пользователей, максимизировать рост доходов от мобильного приложения. Вот, как это можно осуществить.

1.Знакомство с продуктом

Вы когда-нибудь задавались вопросом, с чего начинается жизнь приложения (для его пользователя)? С той страницы, на которой это приложение можно скачать. Особенно важны первые два дня после выпуска Арр (продукта) в открытое плавание. От них зависит количество будущих пользователей. Важно занять высокую позицию на странице с рейтингом приложений, чтобы в будущем обеспечить стабильный рост.

2. Пусть говорят

пресс-конференция

Опередите события: создайте шумиху вокруг вашего приложения еще до выхода в открытый доступ. Заставьте прессу говорить о нем.

Соберите в информационном пространстве сведения о приложениях конкурентов и обратитесь к авторам этих сведений. Предоставьте им список важнейших параметров, по которым ваше приложение превосходит приложения конкурентов. Пусть это станет не просто анонсом. Разошлите эксклюзивные приглашения и дайте уникальную возможность протестировать бета-версию продукта. Наконец, обратитесь к вашей целевой аудитории через форумы, где она уже присутствует. Методично выстраивайте предвосхищение: давайте информацию небольшими частями, чтобы каждая следующая вызывала больше «вау», чем предыдущая. Где еще найти вашу ЦА, например, если ваше приложение предназначено для новоиспеченных родителей? Отправляйтесь на Youtube, где 86% молодых папаш смотрят инструкции по смене подгузников.

3. Разработка стратегии платного привлечения пользователей

В стратегиях платного привлечения пользователей используются различные типы объявлений. Статические баннеры дают объем показов и переходов, в то время как нативная реклама, которая подстраивается под оформление приложения направлена на вовлечение. Реклама в полноэкранных заставках дает больше эффекта, чем баннер. Видео объявления дают уникальную возможность передать эмоции и драйв, поэтому привлекают больше пользователей, чем баннеры и заставки. Реклама в релевантном, но не конкурирующем приложении наиболее эффективна при продвижении сопутствующих товаров и услуг, или расположенных в том же географическом регионе.

4. Активация

И вот, свершилось! Толпы пользователей скачали ваше приложение, посмотрели на него пару секунд и … закрыли? Да. Навсегда. Почему это произошло? Им пришлось пройти и без того заковыристый (излишне сложный) процесс на пути к вашему приложению: они авторизовались, искали и скачивали, затем запускали и делали еще что-то. Теперь они хотят знакомства с возможностями и удобной навигации, драйва от пользования и новых ощущений: тех самых, которые вы анонсировали перед выходом продукта. Не разочаровывайте своих клиентов сложными процедурами активации, авторизации и использования. Дайте им то, что обещали, дайте им больше обещанного.

5. Обучение и вовлечение

Что касается практического использования приложения, существует два конкурирующих подхода.

Первый из них предполагает объяснение потребителю преимуществ продукта:

  • краткий экскурс по функциям;
  • опрос пользователей (по интересующим вас вопросам) с объяснением пользы от этого;
  • мотивация пользователей к оценке приложения и его рекомендации.

Идея этого подхода заключается в том, что внимание пользователя находится на пике в первые минуты использования приложения. Если дать ему вышеуказанные сведения в этот момент, можно быть уверенными, что он их действительно усвоит, увидит, услышит.

Второй подход заключается в уменьшении количества отвлекающих вводных обращений и скорейшем вовлечении в пользование продуктом:

  • ограничение одним действием на каждую страницу или сокращение текста до минимума;
  • интуитивное графическое оформление страниц понятное даже в отсутствии текста.

Идея этого подхода — в сокращении процесса ознакомления с функционалом приложения до нескольких секунд. Так пользователь почти сразу переходит к ознакомлению с обещанным головокружительным функционалом после установки приложения.

6. Уверенность в каждом шаге

Найдите способы подтверждать корректность каждого действия пользователя во время входа в систему. Например, на странице есть форма для ввода данных и флажок красного цвета. Окрасьте его в зеленый цвет после заполнения формы. Или это может быть строка состояния, отображающая, на каком этапе находится пользователь, сколько предстоит пройти и с каким успехом он выполнил предыдущие задания. Таким способом вы дадите понять, на правильном ли пути ваш клиент и что ожидает его на следующих страницах.

7. Удержание

Рост дохода от мобильного приложения зависит не только от пользователей, которые о вас узнают. Если вы не в силах удержать их, то количество приобретенных в первые дни пользователей останется просто значением в отчете. За ним не будет стоять ни прибыли, ни пользы, ни клиентов. Вы могли отлично проработать подготовительный момент перед выходом приложения, привлечь внимание целевой аудитории, заставить ее ожидать с нетерпением выхода продукта. Но если приложение не оправдает их ожидания, они навряд ли вернутся, чтобы дать вам второй шанс.

Затраты на удержание уже имеющихся пользователей в разы ниже затрат на приобретение новых. А раз так, то именно этой стратегии нужно уделить особое внимание, чтобы не испортить всю проделанную ранее работу. Все звенья цепи должны быть одинаково сильными.

8. Фокус на ключевых каналах в первые 30 дней

Ключевые каналы — это те, которые приводят высококонверсионный трафик. Если канал А приносит 10000 визитов на сайт с низком процентом конверсии, а канал Б приносит 150 визитов, но с высокой конверсией, увеличьте инвестиции во второй канал.

Оцифровка вовлечения пользователей — это тоже важный показатель. Нужно отследить, на каком этапе пользователь покидает приложение и рассмотреть возможность запуска ретаргетинговой рекламной кампании, чтобы удержать клиента и возможно даже подвести его к конверсии. Подумайте также о том, как сделать его привлекательным для пользователей в первые 30 дней? Помимо развлечения, оно должно выполнять и свое прямое предназначение: генерацию заказов/ приобретение товаров.

9. Самые важные метрики

Не ищите волшебную формулу для увеличение дохода от мобильного приложения. Ее не существует. Вместо этого определите для себя конкретное действие пользователей в приложении, которое будет означать успех приложения. Подумайте, что именно трансформирует пользователя в вашего постоянного клиента. Это может быть первая конверсия или причисление к определенной группе (например, вип клиенты или почетные члены клуба). Именно вокруг этого ключевого действия должны выстраиваться все ваши метрики.

10. Рекомендации

Существует много способов привлечения новых клиентов, но самый продуктивный из них — это прямые рекомендации. Чтобы не израсходовать весь бюджет на рекламу, найдите оригинальные способы мотивировать пользователей рекомендовать ваше приложение друзьям. И обязательно награждайте за каждого приведенного клиента.

11. Ситуация выигравший-выигравший

Рекомендации хорошо работают, когда обе стороны что-то от этого получают: приводящие пользователи и приведенные. А получение небольшого пригласительного презента сработает даже лучше получения промокода со скидкой.

12. Создание контента, оптимального для шеринга

Многие музыкальные приложения уделяют особое внимание созданию отдельных элементов (модных треков, например), которыми пользователям будет приятно делиться с друзьями. Если вы посоветовали знакомому песню, которую можно послушать только в этом приложении, скорее всего ваш приятель скачает его и вы будете продолжать вместе наслаждаться и другими треками. То же самое произойдет и с остальными пользователями. Однако, это может произойти лишь в том случае, если этот контент присутствует только в вашем приложении и гармонично в него вписывается.

Заключение

Рынок мобильных приложений уже давно перенасыщен. Отличиться среди конкурентов становится все сложнее. Без четко определенной стратегии это будет просто невозможно. Следуя нашим советам, вы гарантированно займете твердую позицию в вашей нише и будете получать прибыль.

Понравилось? Тогда лайк, плиз!