Инструменты интернет-маркетинга

Когда мы говорим об интернет-маркетинге, мы подразумеваем под ним совокупность инструментов, используя которые интернет-маркетер может достичь желаемых целей. Зачастую, некоторые из них незаслуженно отодвигаются на вторые роли или вовсе практически не используются. Однако, практически все инструменты интернет-маркетинга дают непосредственный прирост трафика и конверсии. Для того, чтобы вы могли построить успешную маркетинговую стратегию в интернете я перечислю основные инструменты интернет-маркетинга и принципы работы с ними.

Инструменты интернет-маркетинга

Реклама

Реклама – двигатель любого бизнеса, в том числе и ведущегося в интернете. Основными видами рекламы в интернете являются контекстная реклама, реклама в тизерных сетях, баннерная (медийная) реклама, таргетированная реклама.

Контекстная реклама является самым популярным способом рассказать о своем предложении аудитории интернета. Она позволяет показывать текстовые рекламные сообщения на страницах поисковых сервисов в зависимости от запроса, введенного пользователем. У этого типа рекламы, как правило, самый высокий показатель кликабельности, благодаря точному попаданию в интерес пользователя. Плата с рекламодателя взымается за клики по объявлениям (модель CPC – cost per click). Объявления ранжируются в зависимости от стоимости за переход, назначенной рекламодателем. Этот вид рекламы, хотя и является самым эффективным, но одновременно является и самым дорогим.

Реклама в тизерных сетях позволяет размещать на сайтах рекламной сети так называемые тизеры – текстово-графические блоки. Благодаря присутствию и текста и графики, этот тип рекламы позволяет достичь показателя кликабельности (CTR) выше, чем у баннерной рекламы. Чаще всего, этот тип рекламы используют для продвижения товаров, услуг и новостного контента. Плата здесь также взымается за клики по тизерам, но цены за переход заметно ниже чем в контекстной рекламе.

Баннерная или медийная реклама появилась чуть ли с самым появлением графики в интернете и является одним из старейших инструментов интернет-маркетинга. На сегодняшний день обилие этого типа рекламы на сайтах понизило ее эффективность. Часто говорят о так называемой “баннерной слепоте” посетителей, которые уже интуитивно пропускают мимо своего внимания все, что хотя бы удаленно напоминает рекламные баннеры. Именно поэтому этот тип рекламы сегодня больше используют для кампаний, направленных на узнаваемость товара, бренда или компании. Оплата, как правило, производится исходя из ставки за тысячу показов (модель CPM – cost per mille).

Таргетированная реклама развилась достаточно недавно благодаря социальным сетям. Рекламодателям было и раньше доступно таргетирование (фокусирование) рекламных кампаний на отдельных сегментах аудитории, но, как правило, оно ограничивалось временем суток, днями, географией или тематиками сайтов. Однако, в социальных сетях доступны гораздо более глубокое таргетирование, включающее в себя интересы пользователя и его друзей, его пол, возраст, уровень дохода и прочие детали его интернет-портрета. Сегодня таргетированная реклама в социальных сетях является отличным инструментом для продвижения услуг и товаров эмоциональной покупки. Возможна оплата за клики или за показы.

Завершая обзор рекламных инструментов нельзя не отметить технологию ретаргетинга, которая получила большую популярность за последнее время. Она заключается в том, что используя механизм запоминания при помощи кук пользователей посетивших ваш сайт вы можете показывать им ваши рекламные объявления в тот момент, когда они заходят на сайт, входящий  в рекламную сеть, в которой вы размещаете свою рекламу. Благодаря тому, что эти пользователи уже знакомы с вашей компанией и сайтом, повторный контакт с вашими предложениями позволяет более эффективно возвращать их к вам на сайт. Кликабельность рекламных элементов, показываемых с помощью ретаргетинга заметно выше, чем при показе их неподготовленной аудитории. Особенно эффективным использование ретаргетинга оказывается для задачи возврата покупателей, которые по тем или иным причинам не закончили оформление заказа.

Директ-маркетинг

Задачей директ-маркетинга является отправка персонального сообщения потенциальному клиенту. Среди инструментов директ-маркетинга можно выделить e-mail рассылки, SMS рассылки и рассылки по аккаунтам социальных сетей.

E-mail рассылки – это один из старейших инструментов интернет-маркетинга, но он не потерял актуальности и поныне. Это чрезвычайно эффективный способ поддержания лояльности вашей аудитории, стимулирования повторных покупок, получения обратной связи. Многие западные компании получают от e-mail рассылок доход больший, чем от всех остальных каналов привлечения покупателей.

SMS рассылки сегодня являются важным инструментом для информирования клиентов о проходящих акциях и распродажах. Также этот канал общения с клиентом полезен для уведомления об этапах исполнения заказа.

Рассылки по аккаунтам социальных сетей только набирают свою популярность, но при правильном использовании эффект от них сравним с эффектом от e-mail рассылок.

Поисковый маркетинг

Сегодня мало давать рекламу, чтобы быть заметным для потенциальных клиентов, важно делать так, чтобы ваши товары и услуги люди могли найти с помощью поисковых сервисов. Усилия направленные на это называются поисковым маркетингом. Как правило, он в первую очередь заключается в поисковой оптимизации сайта (SEO). Также сюда можно отнести контекстную рекламу, описанную выше.

Поисковая оптимизация – это комплекс работ, направленный на то, чтобы ваш сайт выдавался как можно выше в результатах поиска по интересующим вас запросам. Его условно можно разделить на две части – внутреннюю оптимизацию, направленную на работу с наполнением и разметкой материалов сайта и внешнюю, сосредоточенную на формирование так называемой ссылочной массы – количества ссылок, ведущих на ваш сайт с других ресурсов. В долгосрочной перспективе этот инструмент маркетинга дает большое количество высококонверсионного трафика по низкой цене.

Контент-маркетинг

В связи с последними изменениями алгоритмов поисковых систем, все большее значение имеет контент (содержание) сайта. Интересность контента позволяет увлекать посетителей, что также учитывается поисковиками как положительный фактор при ранжировании результатов поиска. Сегодня уже невозможно представить серьезного ресурса без сформированной стратегии контент-маркетинга. Среди возможных типов контента можно отметить классические статьи и обзоры, видео обзоры, отзывы клиентов, инфографику, конкурсы, опросы и тестирования, интервью,  вебинары и подкасты. Если материалы интересные ими будут делиться с друзьями в соцсетях и публиковать на других ресурсах, что позволит быстро нарастить столь важную для поисковой оптимизации ссылочную массу.

Среди всех инструментов интернет-маркетинга именно контент-маркетинг является на текущий момент самым важным для долгосрочного контакта с целевой аудиторией. Он позволяет не только способствовать поисковой оптимизации, но и дает возможность увеличивать лояльную аудиторию и повторные заходы.

Веб-аналитика

Порой вы вкладываете деньги в различные инструменты интернет-маркетинга, привлекая с их помощью целевую аудиторию, но возможности увеличить ее размер, вложив больше денег у вас нет. Именно в этот момент вам на помощь приходит веб-аналитика. С ее помощью вы можете понять, на каком этапе ваши посетители чувствуют себя не комфортно. Именно в этот момент заметная часть из них просто уходит с сайта. Проанализировав их поведение и внеся необходимые изменения в сайт вы сможете увеличить ваши продажи не увеличивая закупку трафика. Среди инструментов веб-аналитики стоит отметить a/b тестирования. Они позволяют определить, какой из нескольких вариантов оформления веб-страницы наиболее способствует совершению целевых действий пользователем.

Юзабилити

Долгое время юзабилити не было самостоятельным инструментом интернет-маркетинга, а находилось где-то посредине между веб-аналитикой и дизайном. На практике, юзабилити, действительно находящаяся на стыке этих двух инструментов является важным самостоятельным элементом повышения конверсии сайта. Если ваш сайт будет понятным и удобным для ваших посетителей, то и продажи будут выше, и лояльная аудитория будет формироваться быстрее.

Маркетинг в социальных сетях

Активность в социальных сетях, также известная под аббревиатурой SMM (social media marketing) быстро развилась и получила статус одного из важных инструментов получения трафика и взаимодействия с вашей аудиторией. Публикуя интересный контент (в рамках стратегии контент-маркетинга) вы формируете активных подписчиков, которые готовы вступать в контакт с вашим брендом, давать обратную связь, делиться вашим контентом с другими или рекомендовать его. Все это повышает вашу узнаваемость, положительно влияет на поисковую оптимизацию, позволяет вам оптимизировать вашу деятельность. Некоторые бизнесы вполне успешно освоили социальную коммерцию, предлагая свои товары и услуги внутри социальных сетей.

Выводы

Инструменты интернет-маркетинга не ограничиваются одной лишь рекламой и поисковой оптимизацией. Их список гораздо шире. И для успешного развития вашего интернет-бизнеса вы должны использовать максимально возможное количество инструментов интернет-маркетинга в своем продвижении сервисов, товаров или услуг.

Понравилось? Тогда лайк, плиз!